ご存知の通り、ポータブル電源の殆んどが「海外で製造（主に中国）」されているのですが、今は輸入代行業者などの検品サービスを使う事で「粗悪品」が贈られて来ることも随分と少なくなりました。
そのため、「ポータブル電源の品質」に関するトラブルも極めて少なく、大手ポータブル電源メーカーであれば安心して購入する事ができます。
また、海外メーカーのポータブル電源の場合はPSE法（電気用品安全法）の関係で日本国内に「登記を行っている法人を置くか、会社法に基づき日本における代表者を選任する義務」があるため、多くの海外ポータブル電源メーカーは「日本語対応」に注力し始めています。
※PSE法に関する記事はこちら⇩⇩⇩
ところが、購入後の「カスタマーサービスの対応」については、ポータブル電源メーカーによって賛否が分かれるようで「二度と購入したくない！！」などの書き込みも珍しくありません。
※実際の書き込みはこちら⇩⇩⇩
そこでこの記事では、数あるポータブル電源メーカーの中でもカスタマーサービスの品格｜専門店が選ぶ「神対応メーカー」について解説をします。
記事のポイント
アフターサポートの評判が良いポータブル電源メーカー
ポータブル電源メーカーに入る「クレーム」の内容
ポータブル電源を購入する際は「セカンドオピニオン」がおすすめ
ポータブル電源を選ぶ際の基準に「カスタマーサービス」は欠かせませんので、これからポータブル電源の購入をお考えの方や、過去に苦い経験がある人は、ぜひ最後までご覧ください。
カスタマーサービス「神対応」はSUNGA
結論から言うと、ポータブル電源メーカーの中でもカスタマーサービスのクオリティーが高いのは、大阪府箕面市に本社を置く「株式会社SUNGA：サンガ」です。
数あるポータブル電源メーカーの中でもSUNGA社は「全て日本人スタッフが対応してくれる」のですが、丁寧な対応もさることながら「ポータブル電源に関する知識」はかなりレベルが高いと言えます。
また、ポータブル電源に同梱される取扱説明書の内容についても、事細かに注意事項が記載されていることもあり、使用される方にとっては安心です。
ポータブル電源メーカーへのクレーム
どのメーカーのポータブル電源を購入した場合でも「製品に不具合」が起こる事があり、もちろん「SUNGA｜カスタマーセンター」にもクレームの電話は入ります。
その具体的な「クレームの内容」について、株式会社SUNGAの代表取締役とセールスマネージャーからお聞きする機会があったので主なものをご紹介しますが、クレームの殆んどが「取扱説明書に記載のある内容」だそうです。
ここでのポイント
炎天下での使用に関するトラブル
定格消費電力が使用可能範囲を超えての使用（電子レンジ）
※ポータブル電源で電子レンジを使用する際に注意しておきたいこと⇩⇩⇩
同社の場合、このような問合せ（クレーム）が大半を占めるそうですが、どれも「取扱説明書に記載がある内容」にもかかわらず、懇切丁寧な対応を心がけているとの事です。
しかし、このような対応については「当たり前」と思う方も多いかも知れませんが、海外メーカーのカスタマーセンターによっては「信じられない対応をするケース」も珍しくありません。
例えば・・
使用に関するご相談は一切お受けできません
保証期間が過ぎた商品については、メンテナンスは出来ません
説明書に書いてある事以外はお答えできません
挙げればきりがありませんが、日本企業のカスタマーセンターのような感覚で連絡をすると「あまりの対応の酷さ」にカルチャーショックを受ける事もあるようです。
このような問合せ（クレーム）は、購入前に確認しておけば全く問題は無いのですが、ポータブル電源はある程度の専門知識を必要（選び方・使用方法）とするため、SUNGAに限らずこのような問合せ（クレーム）は業界の常なのかも知れません。
※ポータブル電源に関する「夏のトラブル」はこちら⇩⇩⇩
購入前にはご相談を
SUNGAからお聞きした「問合せ（クレーム）」については、お客様が購入前に知っておけば問題になる事ではありません。
その事からも、ポータブル電源を購入する際は事前にメーカーや専門店へ相談することで「誤解や勘違い」を未然に防ぐ事ができ、ポータブル電源を購入した後は「快適にお使い」頂けると確信しております。
ポータブル電源の専門店｜En Beau lo（エンビューロ）では、購入に自信が無い方のために「セカンドオピニオン・購入相談サービス」の提供をしていますので、ポータブル電源の購入が初めての方は、ぜひご利用ください。
ここがポイント
ポータブル電源の購入の際は「セカンドオピニオン」がおすすめです！
まとめ
この記事ではポータブル電源のカスタマーサービスの品格｜専門店が選ぶ「神対応メーカーのSUNGA社」について解説をしましたが、他にも対応が素晴らしいポータブル電源メーカーはいくつもあります。
しかし、SUNGAの場合はカスタマーサービスの品格もさることながら、ポータブル電源そのものへの拘りも強く初心者からプロ仕様を求める方にまで「幅広く対応が出来るラインナップ」があるのも魅力です。
記事のまとめ
ポータブル電源メーカーの「SUNGA」は日本人が対応してくれる
ポータブル電源メーカーに入るクレームは「説明書に記載がある」内容が多い
SUNGA社のポータブル電源に関する「拘り・知識」はハイレベル
ポータブル電源を購入する際は「セカンドオピニオン」がおすすめ
最後に、ポータブル電源の主な購入先は「ECサイト（通販）」になるのですが、当社（En Beau lo）としてもご紹介したようなトラブルを防ぐ事を考えた販売に取り組んでいます。
この記事がきっかけで「購入前の事前相談」をしてみたい方は、お気軽に下記までご相談頂ければと思います。
最後までご覧頂きありがとうございました。
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